Ταχύτατες και καθοριστικές είναι οι εξελίξεις στο μέτωπο που άνοιξε ανάμεσα στην τουριστική αγορά της Σαντορίνης και τον παγκόσμιο ξενοδοχειακό κολοσσό Trivago.
Η άμεση, δυναμική και απόλυτα τεκμηριωμένη αντίδραση της Ένωσης Ξενοδόχων Σαντορίνης (Ε.Ξ.Σ.) έφερε άμεσα αποτελέσματα, αναγκάζοντας τη διεθνή πλατφόρμα σε πλήρη αναδίπλωση, επίσημη συγγνώμη και οριστική απόσυρση του υλικού που προκάλεσε θύελλα αντιδράσεων.
Το χρονικό της δικαίωσης και η επίσημη συγγνώμη
Όλα ξεκίνησαν μετά την αυστηρή επιστολή διαμαρτυρίας που απέστειλε η Ε.Ξ.Σ., στην οποία αποτυπωνόταν η έντονη δυσαρέσκεια του ξενοδοχειακού κλάδου του νησιού για το περιεχόμενο προωθητικού βίντεο της πλατφόρμας.
Η απάντηση της Trivago ήταν άμεση. Με επίσημο έγγραφό του, ο Γενικός Νομικός Σύμβουλος της εταιρείας εξέφρασε την ειλικρινή συγγνώμη του ομίλου για τη δυσφορία που προκλήθηκε. Στην επιστολή του:
-
Αναγνώρισε ρητά ότι το μήνυμα της επίμαχης ανάρτησης ήταν λανθασμένο.
-
Επιβεβαίωσε την οριστική αφαίρεση του βίντεο από όλες τις επίσημες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης της Trivago παγκοσμίως.
Στο τραπέζι των διαπραγματεύσεων: Κρίσιμη τηλεδιάσκεψη στις 9 Ιουλίου
Η δικαίωση για το κυκλαδίτικο νησί δεν σταματά στην απόσυρση του υλικού. Θέλοντας να προχωρήσει σε έμπρακτη αποκατάσταση των σχέσεών της με τον κορυφαίο ελληνικό προορισμό, η ανώτατη διοίκηση της Trivago ζήτησε άμεσα συνάντηση με τους εκπροσώπους του νησιού.
Κατόπιν αυτού, ορίστηκε επίσημη τηλεδιάσκεψη για την Πέμπτη 9 Ιουλίου 2026. Στη συνάντηση αυτή θα συμμετάσχουν κορυφαία στελέχη των δύο πλευρών:
| Εκπροσώπηση Trivago | Εκπροσώπηση Ε.Ξ.Σ. |
|
Jasmine Ezz (Διευθύνουσα Σύμβουλος & Διευθύντρια Μάρκετινγκ) |
Αντώνης Παγώνης (Πρόεδρος Ένωσης Ξενοδόχων Σαντορίνης) |
Ο στόχος της Ένωσης Ξενοδόχων
Η πλευρά της Σαντορίνης προσέρχεται στην τηλεδιάσκεψη με ξεκάθαρη ατζέντα. Σκοπός της Ε.Ξ.Σ. είναι να συζητηθούν συγκεκριμένοι, μετρήσιμοι και έμπρακτοι τρόποι με τους οποίους η Trivago θα επενδύσει στην ορθή, ποιοτική και διεθνή προβολή του νησιού το επόμενο διάστημα, αντισταθμίζοντας την όποια αρνητική εντύπωση δημιουργήθηκε.
Το μήνυμα της Ε.Ξ.Σ.
«Η αλήθεια, η αυθεντικότητα και ο σεβασμός στον τουριστικό κλάδο του νησιού μας παραμένουν αδιαπραγμάτευτα.»
Η εξέλιξη αυτή αποτελεί μια σπουδαία νίκη για τα αντανακλαστικά των θεσμικών φορέων του ελληνικού τουρισμού, αποδεικνύοντας ότι η προστασία του brand name των κορυφαίων προορισμών μας απαιτεί εγρήγορση, σοβαρότητα και αποφασιστικότητα.
