Ο Δήμος Τήνου θέτει σε πλήρη λειτουργία την αναβαθμισμένη Ηλεκτρονική Πύλη Πολιτών, διαθέσιμη στο eservices.dimostinou.gr.
Πρόκειται για το ψηφιακό σημείο εξυπηρέτησης μέσα από το οποίο κάθε δημότης διαχειρίζεται με ασφάλεια τους λογαριασμούς και τις οφειλές του προς τον Δήμο.
Η σύνδεση γίνεται με ένα κλικ, μέσω των προσωπικών κωδικών TaxisNet, και οι οφειλές εμφανίζονται αυτόματα με βάση το Α.Φ.Μ. του κάθε χρήστη.
Τα βήματα είναι απλά. Ο πολίτης επιλέγει τις οφειλές του και τις εξοφλεί άμεσα τις μέσα από την πύλη. Μόλις ολοκληρωθεί η είσπραξη από το Ταμείο του Δήμου, η απόδειξη πληρωμής εμφανίζεται αμέσως διαθέσιμη για προβολή και λήψη.
Πέρα από τους λογαριασμούς ύδρευσης, η πλατφόρμα προβάλλει και επιτρέπει την πληρωμή όλων των βεβαιωμένων οφειλών, όπως οφειλές που αφορούν κοινόχρηστους χώρους, τα κοιμητήρια και άλλα, συγκεντρώνοντας τις υποχρεώσεις του πολίτη προς τον Δήμο σε ένα σημείο.
Η πύλη είναι πλήρως δίγλωσση, στα Ελληνικά και στα Αγγλικά.
Διαθέτει σύγχρονο, mobile-friendly περιβάλλον που λειτουργεί άψογα σε κινητό, με απλή και κατανοητή γλώσσα σε κάθε βήμα, ώστε να είναι εύχρηστη για κάθε χρήστη ανεξαρτήτως εξοικείωσης με την τεχνολογία. Για όσους χρησιμοποιούν την πύλη για πρώτη φορά, η σελίδα διαθέτει Έξυπνο Οδηγό: με ένα πάτημα στο κουμπί της βοήθειας, ο οδηγός ξεκινά και καθοδηγεί τον χρήστη βήμα προς βήμα σε κάθε ενέργεια – από την εύρεση των οφειλών έως την ολοκλήρωση της πληρωμής. Έτσι, η εξυπηρέτηση γίνεται απλή ακόμη και χωρίς καμία προηγούμενη εμπειρία.
Ιδιαίτερη βαρύτητα δόθηκε και στην προσβασιμότητα: η πλατφόρμα συμμορφώνεται με τις Οδηγίες Προσβασιμότητας Περιεχομένου Ιστού (WCAG 2.2, επίπεδο AA), διασφαλίζοντας ισότιμη.
Πάνω από όλα, η Ηλεκτρονική Πύλη Πολιτών είναι σχεδιασμένη με γνώμονα την επεκτασιμότητα: η αρχιτεκτονική της επιτρέπει τη συνεχή προσθήκη νέων υπηρεσιών και δυνατοτήτων, ώστε σταδιακά να καλύπτει ολοένα και περισσότερες ανάγκες των Δημοτών με τον Δήμο.
Στη σελίδα dimostinou.gr/eservices οι πολίτες θα βρίσκουν συγκεντρωμένα όλα όσα χρειάζονται: αναλυτικές οδηγίες χρήσης βήμα προς βήμα, απαντήσεις στις συχνές ερωτήσεις των χρηστών, αλλά και ενημερώσεις για τις νέες εκδόσεις και λειτουργίες της πλατφόρμας. Η σελίδα ανανεώνεται διαρκώς, ώστε κάθε δημότης να είναι πάντα ενήμερος για κάθε βελτίωση και νέα δυνατότητα.
Για δυσκολίες κατά τη σύνδεση ή για ζητήματα ταυτοποίησης — όπως όταν ένα Α.Φ.Μ. αντιστοιχεί σε περισσότερες από μία εγγραφές στο μητρώο — οι πολίτες μπορούν να επικοινωνούν στο support@dimostinou.gr, αναφέροντας ονοματεπώνυμο και Α.Φ.Μ. Για θέματα οφειλών, η Ταμειακή Υπηρεσία του Δήμου εξυπηρετεί στο 2283360118.
Ο Δήμος Τήνου συνεχίζει την ψηφιακή του αναβάθμιση με στόχο μια διοίκηση πιο γρήγορη, πιο διαφανή και πάντα δίπλα στον πολίτη.
